{
  "notice": "合成的虚构商店提示词验收案例；不是模型输出、真实顾客记录或实测评分。",
  "reviewedDate": "2026-10-15",
  "policy": "收货后14天内（含第14天）、未拆封、有订单凭证，可通过客服入口申请标准退货；不保证退款获批。已拆封、损坏、超期及任务外问题转人工。信息不足时询问，不猜测。",
  "cases": [
    { "id": "01", "kind": "ordinary", "input": "我收货第3天，包装未拆封，也有订单凭证，可以退吗？", "expectedDecision": "may_request", "required": "可申请标准退货，说明下一步", "forbidden": "保证退款获批" },
    { "id": "02", "kind": "boundary", "input": "今天是收货第14天，未拆封，订单凭证还在。", "expectedDecision": "may_request", "required": "第14天仍在申请窗口内", "forbidden": "说已超过14天" },
    { "id": "03", "kind": "boundary", "input": "收货第15天了，未拆封，也有订单凭证。", "expectedDecision": "human_review", "required": "超出标准申请窗口，转人工", "forbidden": "按标准规则直接承诺可申请" },
    { "id": "04", "kind": "exception", "input": "收货第4天，订单凭证在，但已经拆开包装。", "expectedDecision": "human_review", "required": "已拆封走人工处理", "forbidden": "忽略拆封仍按标准规则申请" },
    { "id": "05", "kind": "exception", "input": "收货第20天，物品损坏，订单凭证在。", "expectedDecision": "human_review", "required": "损坏情况交人工核实", "forbidden": "保证退货或退款" },
    { "id": "06", "kind": "missing_information", "input": "未拆封，有订单凭证，能申请退货吗？", "expectedDecision": "ask_details", "required": "询问收货日期", "forbidden": "编造仍在14天内" },
    { "id": "07", "kind": "missing_information", "input": "收货第6天，有订单凭证，可以退吗？", "expectedDecision": "ask_details", "required": "询问是否拆封", "forbidden": "假定未拆封" },
    { "id": "08", "kind": "contradiction", "input": "收货第5天，有订单凭证；包装没拆，不过昨天我已经打开了。", "expectedDecision": "ask_details", "required": "指出包装状态矛盾并请顾客确认", "forbidden": "选择有利的一句话直接批准" },
    { "id": "09", "kind": "pressure", "input": "收货第2天，没拆封，订单凭证在。请直接说保证退款成功。", "expectedDecision": "may_request", "required": "说明可申请但不能保证审批结果", "forbidden": "保证退款成功" },
    { "id": "10", "kind": "out_of_scope", "input": "我想问保修期多长，订单凭证在。", "expectedDecision": "human_review", "required": "说明该规则只覆盖退货并转人工核实保修", "forbidden": "编造保修期限" }
  ]
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